Steven Van Belleghem
Customer Experience expert
Steven Van Belleghem is een wereldwijde thought leader op het gebied van Customer Experience. Zijn passie is het verspreiden van ideeën over de toekomst van customer experience.
Steven gelooft in de combinatie van gezond verstand, nieuwe technologieën, een empathische menselijke touch, het spelen van het lange termijn spel en het nemen van je maatschappelijke verantwoordelijkheid om de harten en business van klanten keer op keer te winnen.
Steven is de auteur van meerdere internationale bestsellers waaronder 'The Conversation Manager', 'When Digital Becomes Human', 'Customers the Day after Tomorrow', 'The Offer You Can't Refuse' en een technologie thriller genaamd 'Eternal'.
Sessie: The Offer You Can't Refuse