As a tsunami of distrust sweeps the world, traditional marketing is reaching a crisis point of credibility. Marketing content has never felt more like fake news. The future of marketing is anti-marketing. It is about an obsession with improving the experience of current customers, rather than with the traditional obsession with potential customers. It is about marketing content that is truly useful, credible, real, and focused on service and simplicity. Hear about how you can produce truly useful digital content.
Digital experiences are a critical part of the customer journey, from exploration and purchase to use and engagement. This means content is going beyond screens, into a connected world of Beacons, sensors, the Internet of Things and more. World-class websites are only the first step currently imaginable in using digital experiences across mobile apps, in-store screens, and connected devices. Content is now inextricably linked to Who, What, When, Where and Why, any time and anywhere.
Hear about the most innovative ideas and case examples of content that spans digital’s impact on online and physical interactions. Learn about digital experience management solutions needed to address the demands of today and into the future.
Waarom vertelt een beeld meer dan 1000 woorden? En klopt dat eigenlijk wel? In de huidige beeldcultuur is visuele communicatie vaak steeds bepalender voor informatieoverdracht. Hoe maak je als communicatieadviseur, redacteur of contentspecialist de juiste keuze voor effectief beeldgebruik? Of hoe help je anderen daarbij? Met die vragen ging Charlotte Moolenaar aan de slag en ontwikkelde voor het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties een praktische Beeldwijzer.
Hoe begeleid je een gebruiker zo goed mogelijk bij zijn taak? Met heldere UX microcopy! Daarmee kun je soms net die laatste twijfel bij hem wegnemen, zodat hij de taak afrondt. Met microcopy maakt Transavia het zo eenvoudig mogelijk om een ticket te boeken, een stoel te reserveren of een Mijn Transavia-account aan te maken. In deze break-out vertelt Annemieke hoe Transavia UX microcopy inzet voor een betere gebruikerservaring en hogere conversie. Dit doet ze aan de hand van enkele voorbeelden van A/B-tests waarin microcopy een belangrijke rol speelde.
Je verdiepen in je doelgroep is de eerste stap naar een user centered website. Nyenrode Business
Universiteit gebruikt daarvoor een goed uitgewerkte, op ervaring én onderzoek gebaseerde set aan
persona’s en bijbehorende journeys. Maar hoe pas je die vervolgens toe in de praktijk? Waar moet je
op letten? Wat zijn de do’s en don’ts?
Rogier Peters, senior marketing manager bij Nyenrode en Marleen Bontekoe, consultant digital
content bij Entopic, nemen je mee op hun reis naar klantgerichte content voor het nieuwe Nyenrode.nl
op basis van persona’s.
We kennen allemaal wel enkele zakelijk succesverhalen op Facebook & Instagram. Maar vaak betreft dit grote merken met enorme budgetten. Maar hoe kan je Facebook succesvol inzetten als je budget niet zo groot is als Heineken? Je niet zoveel mankracht aan social media kan besteden als KLM of honderdduizenden fans hebt. Dan zal je slim moeten zijn en daar gaat deze sessie je bij helpen. In deze break out zal Peter Minkjan in een razend tempo de slimste tips en trucs en de handigste tools met je delen en je vertellen wat werkt anno 2017 op Facebook. Na afloop is een beperkt budget geen excuus meer.
Dit is een wake-up call aan alle content specialisten. Stop met de traditionele manier van content maken. Publiceer alleen nog maar content die je doelgroep wil lezen en waar ze op zitten te wachten. Hoe? Gebruik de Growth Hacking mindset. Alouschka deelt graag wat zij heeft geleerd door als content specialist samen te werken met Growth Hackers. Leer wat deze mindset is en hoe je dit in je werk toepast.
LinkedIn is meer dan een Recruitment tool. Met LinkedIn kun je jezelf online profileren, content onder de aandacht brengen binnen jouw netwerk en natuurlijk makkelijk een goed netwerk opbouwen. Maar hoe doe je dat effectief? Rose May laat je zien hoe je meer uit LinkedIn kan halen. Ze gaat in op het creëren van meer zichtbaarheid voor jouw content, personal branding en het algoritme achter LinkedIn.
Converteert productfotografie beter dan sfeerfotografie? Klikken meer bezoekers op de button met een werkwoord? En zorgt een groene button altijd voor meer clicks? In deze sessie test Lisanne hoe goed jij de winnaar van verschillende A/B-tests kunt voorspellen. Daarna legt ze uit welke principes je kunt hanteren om jouw content CRO-proof te maken. Geen lange of abstracte verhalen, maar handige en praktische tips die je morgen al kunt toepassen op jouw e-commerce platform.
How do you measure the business value of content? This session looks beyond obvious metrics (sales) and frivolous ones (likes) to explore less-than-obvious KPIs content marketers should use to demonstrate the dollar value of their efforts.
This session will deliver:
- A framework for content marketing measurement
- 6 Case studies for measuring
- Content marketing performance
- How to measure by business goal recommendations
Converteert productfotografie beter dan sfeerfotografie? Klikken meer bezoekers op de button met een werkwoord? En zorgt een groene button altijd voor meer clicks? In deze sessie test Lisanne hoe goed jij de winnaar van verschillende A/B-tests kunt voorspellen. Daarna legt ze uit welke principes je kunt hanteren om jouw content CRO-proof te maken. Geen lange of abstracte verhalen, maar handige en praktische tips die je morgen al kunt toepassen op jouw e-commerce platform.
Ben je op zoek naar een nieuw online communicatiemiddel om je interne en externe doelgroepen op een directe manier te bereiken? Ga zakelijk vloggen! In deze break-outsessie vertellen Esmeé van Vliet en Jeroen Mansier over de kansen die zakelijk vloggen biedt. Ze laten niet alleen zien wat een goede vlog is, maar ook hoe je begint met vloggen en hoe je collega's enthousiast krijgt. Want wist je dat vloggen eigenlijk heel laagdrempelig is? Vanuit hun ervaringen geven ze je praktische tips waarmee je morgen aan de slag kunt.
Barbara Vos is storyteller, inspirator en ondernemer. Het is haar doel om bedrijven, uit welke branche dan ook, te leren waarom ze hun eigen verhalen moeten vertellen en delen met de wereld. ‘Toen ik 24 was speelde ik de hoofdrol in ‘De goede mens van Sezuan’, van Bertold Brecht. De regisseur vroeg mij om mijn eigen angsten, vragen, onzekerheden, worstelingen, verlangens, dromen en doelen te integreren in de voorstelling. A life changing moment. Het was de eerste keer dat ik aan den lijve ondervond hoe inspirerend en verbindend kwetsbare, echte en persoonlijke verhalen zijn. En wat voor impact ze hebben op anderen.’
Nu, dik twintig jaar later, vertelt ze bedrijven en ondernemers over de kracht van authenticiteit, kwetsbaarheid en openheid. Over de kans die er ligt om deze verhalen te vertellen en te delen. En wat deze verhalen voor een bedrijf kunnen betekenen. Want wie mensen weet te raken in hun hart, krijgt fans, bouwt duurzame relaties en wint de wereld. Ook zakelijk! Tijdens deze breakout-sessie laat Barbara zien hoe je door het vertellen van authentieke verhalen kan zorgen voor een movement, zowel binnen als buiten je organisatie.
Henk van Ess van onderzoekstartup Bellingcat uit London (UK) neemt je mee naar de newsrooms van Europese media. Hij laat je in sneltreinvaart de slimste Facebook en Google trucs zien aan de hand van onderzoek dat hij de afgelopen maanden deed voor BBC, Niewsuur, Daily Telegraph, Buzzfeed, ZDF en andere media. Hoe vind je de onvindbare eigenaren van ticketverkoopbureau ViaGoGo? Wie is de geheimzinnige medeplichtige in de Manchester bombing? Hoe vind je de nauwe banden tussen ultrarechts in Duitsland en Putin? Hoe ontmasker je een hacker die verantwoordelijk is voor het lamleggen van ziekenhuizen? Alle antwoorden zijn terug te voeren op slim gebruik van Google en Facebook.
This is a content design 101. We’ll go through how to identify user needs without leaving your desk, how to turn business needs to what your audience might want to read and how to communicate content decisions with stakeholders.
*This session continues during round 3 and 4.
It has never been more important to understand the Top Tasks of your customers—what’s truly important to them—and their tiny tasks—what’s getting in their way (most traditional marketing is tiny task content).
Top Tasks Management helps you identify in a statistically reliable way the top tasks of your customers. It also contains a model to measure the customer experience as your customers attempt to complete their top tasks. Top Tasks has been used by organizations such as Cisco, Microsoft, Google and Toyota.
Conversie goeroe Eddy Boeve vertelt aan de hand van een actuele B2B-case over de succesvolle leadgeneratie. Hoe haal je met persuasive copy meer leads binnen? Hoe 'verkoop' je content die aansluit bij het moment en de behoefte van de potentiële doelgroepen, in ruil voor een contactmoment?
Dus, hoe krijg je met 'persuasive copy':
•Meer inschrijvingen op jouw nieuwsbrief?
•Meer bezoekers die contact opnemen met jouw organisatie?
•Meer leads uit jouw bezoekers op mijn landingspagina’s, bijvoorbeeld uit verkeer dat via e-mail, SEO of SEA binnenkomt?
•Meer leads uit jouw prospects via marketing automation?
•Meer leads door social selling?
Door de praktische insteek met veel voorbeelden en checklists is de presentatie prima te volgen door beginners, maar ook uitermate interessant voor professionals zoals webredacteuren, content managers, communicatie- en marketingmedewerkers. Maar ook voor freelance professionals zoals copywriters, online schrijvers en content-strategen.
Alle bezoekers krijgen na afloop toegang tot de door Eddy in de loop van de tijd aangelegde verzameling van meer dan 125 e-books, websites, blogs, checklists, cheat-sheets, tools en andere resources op het gebied van copy, gebruikersvriendelijkheid, e-mailmarketing en conversieratio optimalisatie.
Veel geschreven communicatie heeft een zodanig taalniveau dat een groot deel van de ontvangers de boodschap niet of maar beperkt begrijpt. Het gevolg: mensen gebruiken medicijnen verkeerd omdat ze niets van de bijsluiter snappen, ze sluiten financiële constructies af die ze niet kunnen betalen of bellen, mailen of bezoeken de overheid omdat ze niet weten wat er van hen wordt verlangd. Als ze al in actie komen…
Door te communiceren op taalniveau B1 wordt veel onduidelijkheid en vragen weggenomen. Senior webredacteur en communicatieadviseur Remco Faasen laat de verschillen tussen de taalniveau’s zien, toont voorbeelden uit de praktijk en geeft direct toe te passen tips & trucs om (voor bijna iedereen) begrijpelijke teksten te maken.
Henk van Ess van onderzoekstartup Bellingcat uit London (UK) neemt je mee naar de newsrooms van Europese media. Hij laat je in sneltreinvaart de slimste Facebook en Google trucs zien aan de hand van onderzoek dat hij de afgelopen maanden deed voor BBC, Niewsuur, Daily Telegraph, Buzzfeed, ZDF en andere media. Hoe vind je de onvindbare eigenaren van ticketverkoopbureau ViaGoGo? Wie is de geheimzinnige medeplichtige in de Manchester bombing? Hoe vind je de nauwe banden tussen ultrarechts in Duitsland en Putin? Hoe ontmasker je een hacker die verantwoordelijk is voor het lamleggen van ziekenhuizen? Alle antwoorden zijn terug te voeren op slim gebruik van Google en Facebook.
Gemeenten staan veelal voor dezelfde vraagstukken en uitdagingen, maar hoe ze daar mee omgaan, kan enorm verschillen. Denk aan het het werken met toptakenwebsites. Voor de gebruiker een zegen maar voor het webteam soms een vloek. Waar laat je bijvoorbeeld de informatie die conform dit idee niet meer op de website thuishoort. En misschien loop jij hier ook wel tegenaan: is het beter om je gebruikers te verleiden digitaal producten af te nemen, of moet je ze meer sturen of zelfs dwingen?
Het leek ons interessant om over dit soort vragen te discussiëren met verschillende gemeenten. Omdat het leuk is elders een kijkje in de keuken te nemen. En omdat juist herkenbare situaties je aan het denken zetten over je eigen organisatie. Kan het slimmer, of ben je al ontzettend goed bezig?
Aan de hand van stellingen gaan de gemeenten Tilburg, De Ronde Venen en Gent met elkaar in gesprek. Onder leiding van Janneke Belt, die als hoofd- en eindredacteur, manager en contentstrateeg veel ervaring heeft opgedaan met gemeentelijke websites en weborganisaties, komt een aantal onderwerpen aan bod. Uiteraard is er in deze interactieve sessie ook ruimte voor het publiek om zich uit te spreken. Zo horen we graag de best en 'niet-zo-best' practices van jouw organisatie of denken we mee over een actueel vraagstuk waar je mee rondloopt.
Sprekers: Leentje Zandstra, Mark Schouten, Maarten Delaere.
Gespreksleider: Janneke Belt
This is a content design 101. We’ll go through how to identify user needs without leaving your desk, how to turn business needs to what your audience might want to read and how to communicate content decisions with stakeholders.
*This session starts in round 2 and continues during round 3 and 4.
Ben je op zoek naar een nieuw online communicatiemiddel om je interne en externe doelgroepen op een directe manier te bereiken? Ga zakelijk vloggen! In deze break-outsessie vertellen Esmeé van Vliet en Jeroen Mansier over de kansen die zakelijk vloggen biedt. Ze laten niet alleen zien wat een goede vlog is, maar ook hoe je begint met vloggen en hoe je collega's enthousiast krijgt. Want wist je dat vloggen eigenlijk heel laagdrempelig is? Vanuit hun ervaringen geven ze je praktische tips waarmee je morgen aan de slag kan.
In deze sessie gaat Endre Davids in op de ontwikkelingen van conversational interfaces en chatbots op het gebied van ‘chat’ en de publishing kanalen. Het draait hierbij niet alleen om het leren interpreteren van taal (NLP), maar veel meer over het leren van persoonlijke voorkeuren (context), het interpreteren van omgeving (input) en het leren van gedrag. Daarnaast wordt de tone of voice niet alleen meer door de aaneenschakeling van woorden bepaald, maar ook de intonatie van de bot die het uitspreekt. Wat betekenen deze ontwikkelingen voor jou als online content professional? En hoe ga je daar als organisatie nu mee om?
In deze sessie geeft Danny van Steijn, teamlead en consultant Detachering bij Entopic, je inzicht in de continu veranderende arbeidsmarkt van online content professionals. Welke competenties en vaardigheden worden er tegenwoordig gevraagd? Maar ook welke verwachtingen er in de (nabije) toekomst zijn. Waar gaan we heen en wat moet je doen om bij te blijven?
Barbara Vos is storyteller, inspirator en ondernemer. Het is haar doel om bedrijven, uit welke branche dan ook, te leren waarom ze hun eigen verhalen moeten vertellen en delen met de wereld. ‘Toen ik 24 was speelde ik de hoofdrol in ‘De goede mens van Sezuan’, van Bertold Brecht. De regisseur vroeg mij om mijn eigen angsten, vragen, onzekerheden, worstelingen, verlangens, dromen en doelen te integreren in de voorstelling. A life changing moment. Het was de eerste keer dat ik aan den lijve ondervond hoe inspirerend en verbindend kwetsbare, echte en persoonlijke verhalen zijn. En wat voor impact ze hebben op anderen.’
Nu, dik twintig jaar later, vertelt ze bedrijven en ondernemers over de kracht van authenticiteit, kwetsbaarheid en openheid. Over de kans die er ligt om deze verhalen te vertellen en te delen. En wat deze verhalen voor een bedrijf kunnen betekenen. Want wie mensen weet te raken in hun hart, krijgt fans, bouwt duurzame relaties en wint de wereld. Ook zakelijk! Tijdens deze breakout-sessie laat Barbara zien hoe je door het vertellen van authentieke verhalen kan zorgen voor een movement, zowel binnen als buiten je organisatie.
Gemeenten staan veelal voor dezelfde vraagstukken en uitdagingen, maar hoe ze daar mee omgaan, kan enorm verschillen. Denk aan het beheren van de content op hun website(s). Kiezen ze voor een gespecialiseerd webteam dat daar de hele dag mee bezig is, of beleggen ze het juist bij vakafdelingen - waar de kennis zit? Wie doet de webcare?
Het leek ons interessant om daar eens over te discussiëren met verschillende gemeenten. Omdat het leuk is elders een kijkje in de keuken te nemen. En omdat juist herkenbare situaties je aan het denken zetten over je eigen organisatie. Kan het slimmer, of ben je al ontzettend goed bezig?
Aan de hand van stellingen gaan de gemeenten Tilburg, De Ronde Venen en Gent met elkaar in gesprek. Onder leiding van Janneke Belt, die als hoofd- en eindredacteur, manager en contentstrateeg veel ervaring heeft opgedaan met gemeentelijke websites en weborganisaties, komt een aantal onderwerpen aan bod. Uiteraard is er in deze interactieve sessie ook ruimte voor het publiek om zich uit te spreken. Zo horen we graag de best en 'niet-zo-best' practices van jouw organisatie of denken we mee over een actueel vraagstuk waar je mee rondloopt.
Sprekers: Leentje Zandstra, Mark Schouten, Maarten Delaere. Gespreksleider: Janneke Belt
This is a content design 101. We’ll go through how to identify user needs without leaving your desk, how to turn business needs to what your audience might want to read and how to communicate content decisions with stakeholders.
*This session starts in round 2 and continues during round 3 and 4.
Video is all the rage, and we're ready to dive right in. We want to create engaging videos, viral videos, videos that capture our audience's attention. Unfortunately, our audience's attention span is shorter than ever. So how do successful brands earn and maintain the attention of their video viewers? How do they create video after video that delivers real revenue results?
Maybe, just maybe, in our quest to make our videos consumable we've made our videos unwatchable. It turns out, the most successful video producers in the world don't worry about how long their video is. Instead, they force the audience to chase answers.
In this exciting 60-minute keynote presentation, former television producer and bestselling author Andrew Davis will show you how to turn video duds into dynamite. You'll be challenged to think like a reality tv editor, and he'll show you the five things that brilliant businesses do to transform their videos from boring to brilliant. More importantly, you'll learn the simple secret to creating videos that drive real revenue.
Are you ready to show not tell?
We zijn verrast door jullie enthousiasme. Net als de afgelopen jaren maakten bijna 600 bezoekers het congres tot een groot succes. Dank jullie wel!
Benieuwd naar hoe het was? Bekijk het videoverslag en de foto’s.
