Conversational copywriting voor chatbots en voice is een specifieke manier van schrijven, die met de groeiende interactie online steeds belangrijker wordt. Met name voor de optimale klantreis, merkbeleving, service, marketing en klantenbinding.

Geertina begon haar conversational copy-avontuur al in 2006, met het schrijven van chatbot Alice, op Windows Live Messenger. Daarna volgden er snel meer. Zowel op web als op de diverse online kanalen was ze als strategisch- en contentexpert verantwoordelijk voor de ontwikkeling, karakteropbouw en uitvoering van ruim 50 chatbots. Geleidelijk aan kwam daar ook het trainen van copywriters en het adviseren op technisch gebied bij. Ze maakte onder andere succesvolle chatbots voor bedrijven als Radio 538, VPRO, TNO, Soa-Aids NL, GGD, Timing Uitzendbureaus, Terre des Hommes en ABN AMRO.

Breakout sessie: Conversation design: een menselijke dialoog als de ultieme user experience
Bekijk het hele programma